志合· 致远 柳工国内营销2024年首次服配专职机构会圆满落幕BOB半岛

　　BOB半岛近日，柳工国内营销2024年首次服配专职机构会在江苏常州召开，柳工与国内渠道服配人员齐聚一堂，复盘一季度服配业务运营情况，共商服配业务发展方略。广西柳工机械股份有限公司执行董事BOB半岛、高级副总裁文武，国内营销中心总经理宁健图，品牌高级总监王曙光，

　　会上，刚强、灏先后对柳工国内服配业务一季度运行情况进行了汇报，深入剖析和解读了服配指标达成情况，并对服配一体化、服配数字化和服配品牌打造等重点项目进展做了专项分享。

　　近年来，柳工积极拥抱服配业务数字化转型升级趋势，致力于构建全面、智能的企业服配业务数字化解决方案，以DMS、柳工智能管家、柳工营销助手等数字化工具为抓手，同时借助智能化系统，有效实现资源调度优化、运营成本降低，不断提升柳工服配业务的整体运营效能。

　　基于康明斯“妙算”车联网大数据系统，结合非道路应用工况的特点，柳工-康明斯联合开展数字化工具合作开发，当前已赋能柳工渠道的数字化工具包括：CSU-远程标定升级、CA-主动服务、HC-健康检查、CDS-智能诊断、IUM-在用车监控等，使用群体涵盖柳工内部职能、外部经销商以及终端客户。通过数字化技术赋能服务业务，提高服务人员工作效率，以数字化推动服务转型升级，提升用户体验。

　　今年以来，工程机械行业持续筑底，渠道盈利能力变弱，随着客户对服务质量的要求不断提升，后市场的盈利与支撑至关重要。柳工以服配专职机构会为契机，从服配流程、技术支持响应、培训赋能、配件销售等维度进行研讨，统一思想，识别改进点，强化服务与后市场的业务改善。

　　此外，为提升经销商服配业务能力，现场还邀请了在服配业务上表现突出的经销商开展了服务理念、后市场人才培养及保外业务开展等方面的经验分享，助力柳工各经销商服配业务提质增效BOB半岛。

　　最后，文武为2024年一季度配件业务劳动竞赛及服配专职机构会研讨中表现突出的优秀单位和个人颁奖。他表示，客户至上，创新驱动未来是柳工始终坚的价值观，柳工将一如既往地为客户提供全面BOB半岛、高效、可靠的服配保障，助力合作伙伴和客户创造更大价值。

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